Syllabus
今回の勉強会は、次の予定で実施していきます。
すべての研修の資料は会員特設ページよりダウンロードでき、勉強がしやすくなっています。
#1 ホスピタリティ概論
#2 コミュニケーション概論①
#3 コミュニケーション概論②
#4 ホスピタリティの変遷
#5 ホスピタリティコミュニケーションの実践
#6 ホスピタリティ浸透度の調査方法①
#7 ホスピタリティ浸透度の調査方法②
#8 クレーム対応
#9 ホスピタリティスキルの演習
#10 ホスピタリティ 事例研究①
#11 ホスピタリティ 事例研究②
#12 個別研究発表
We are
私達「なごやホスピタリティ勉強会」とは、今日様々な分野で使われる「ホスピタリティ」という言葉を正しく理解し、日々の生活からビジネスに至るまでどのように発揮していくべき力なのかを勉強していきます。
「サービス」の最上級的な言い方わされる「ホスピタリティ」ですが、実は元々の意味合いも違うもので、それを理解することで本当に相手やお客様に喜んでいただける価値を作り出すことができます。
また、この勉強会を通じホスピタリティの向上の仕方、スキル、指導方法などについても学ぶことができ、サービスマネージメントをされる方やコンサルタント、講師の皆様にも勉強しやすい内容となっています。
是非ともこの勉強会にご参加いただき、これからの「ホスピタリティ」のトレンドを深く共に学んでいきましょう。
株式会社ワールド・ホスピタリティ
代表 松山 登
News & Events
Contact
イベント情報などの更新がありましたら、即座にお知らせいたします。
ほスピタリティ勉強会に興味がございましたら、下記よりご登録お願い申し上げます。
Tel: 080-3658-1915| matsuyama@world-hospitality.com
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